OIAC: Oficina de Información y Atención al Ciudadano del Cabildo de Gran Canaria
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Participación Ciudadana
La participación ciudadana se entiende cada vez más como uno de los ejes básicos de la actividad corporativa. Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones ofrecen en la actualidad una oportunidad única de fomentar y agilizar las relaciones entre las corporaciones y la ciudadanía.
El Cabildo de Gran Canaria, consciente de las nuevas demandas, apuesta por mejorar la participación ciudadana a través de las nuevas tecnologías, aprovechando el potencial de la Oficina de Información y Atención al Ciudadano (OIAC) como enlace perfecto entre el Cabildo y los ciudadanos.
El Servicio de Organización, Calidad y Prevención aborda por tanto el presente proyecto con el objetivo de simplificar y mejorar la información a los ciudadanos y facilitar las relaciones entre éstos y la Corporación. Para ello se pretende analizar el estado actual de la participación ciudadana en otras administraciones y desarrollar e implantar aquellas acciones que permitan que los ciudadanos de Gran Canaria estén mejor informados y participen de forma más activa en la vida diaria de la isla, mejorando así sus niveles de satisfacción.
El presente proyecto se integra en la búsqueda de los siguientes objetivos:
- Simplificar y mejorar los sistemas de información al ciudadano:
- Aumento de la transparencia de la Administración.
- Incremento del nivel de calidad de la información ofrecida.
- Controlar en todo momento la situación de los expedientes administrativos para poder ofrecer información exacta a los ciudadanos.
- Simplificar y facilitar las relaciones entre los ciudadanos y la Corporación.
- Acercamiento al ciudadano, permitiéndole acceder a los servicios de manera electrónica.
- Mejora del proceso de interacción entre los ciudadanos y el personal del Cabildo, mediante el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones.
- Reducción progresiva del uso del papel como soporte documental en las relaciones con los ciudadanos.
- Fomentar y agilizar la relación de los ciudadanos con la Corporación
- Implantación de nuevos canales de comunicación y participación ciudadana
Actualmente los ciudadanos pueden participar aportando sus sugerencias, reclamaciones, opiniones u otro tipo de comunicaciones mediante dos vías:
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